近日，示范区审批服务局为进一步深化“一门一窗”改革，切实提高为民服务效能，结合“我为群众办实事”实践活动，针对企业和群众在办事过程中遇到的各种“急难愁盼”事专门开设了“办不成事”反映窗口，旨在通过“办不成事”反映窗口把政务服务工作做到群众心坎上，让群众好办事、快办事、办成事。

“办不成事”是指企业和群众在政务服务中心办事时，由于各种原因未能实现成功受理、成功审批或办事群众多次到政务服务中心却未能解决问题等情况。设立“办不成事”反映窗口的目的，就是公开受理和解决企业和群众在大厅办事时遇到的各种“疑难杂症”，以破解“门难进、脸难看、事难办”这一“放管服”改革的痛点和难点问题，进一步为企业和群众疏通办事“梗阻”，破解“办不成事”难题，将企业和群众办不成的事，当成自己的事来办，提高政务服务效能。

“下一步，示范区审批服务局将继续坚持问题导向，聚焦企业和群众关心的热点、难点问题，畅通企业和群众诉求渠道，打造解决企业和群众办事难题的‘直通车’，进一步提升办事群众的获得感和满意度。”该局负责人表示。