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“文化新村2号楼这边，老旧小区改造后主管道没有进行疏通，存有大量石块没有及时清理，直接铺设一个新井盖，导致下水道阻塞返水。希望尽快疏通主管道。”近日，睢阳区文化新村居民拨打市12345政务服务便民热线反映。

6月30日，记者跟随该热线工作人员前往现场进行实地查看。根据市民反映，主要是文化新村2号楼东头两个污水井冒水。睢阳区东方街道办事处大世界社区居委会副书记杨威威赶到现场，他表示，该小区两三年前进行了老旧小区改造，2号楼排污所用污水井、管道等都是那时候进行的改造和铺设。对此，社区方面表示，他们会尽快联系当时的施工方，由施工方到现场打开污水井进行查看，找出淤堵原因。如果是当时改造不当导致，应该由施工方进行维修；如非施工方责任，社区居委会将组织居民自筹资金进行维修。

7月4日，记者发稿前联系了热线工作人员及社区居委会。据反馈，该小区窨井淤堵问题已经得到及时处理。杨威威说：“在到现场进行查看后的第二天上午，我们就找到当时小区改造的施工方，掀开小区各个窨井进行了排查，并不存在市民反映的‘大量石块堵塞’这一问题。经施工方探查，污水外冒的两个窨井里面都是因为常年使用导致的淤积。把井口打开排查时，小区居民也在现场，实地了解了淤堵原因，并达成了共识。小区居民同意自筹资金找工人把污水井进行清淤，并对此处理结果表示满意。”