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“尊敬的李先生，您的残疾证即将到期，请保持手机畅通，我们将联合专业医生和工作人员上门为您鉴定并换取新证。”9月23日，宁陵县的李先生收到一条关于“残疾证到期换证”的提示短信，不久后就在县残联工作人员的帮助下顺利换取新证。“短信主动提醒，一趟都不用跑，真的挺人性化的。”提起自己的换证体验，李先生赞不绝口。

今年以来，宁陵县聚焦群众所需，推出“无感智办”模式，从“人工申报”向“数据匹配”转变。“无感智办”模式通过后台数据比对，筛选出即将到期的证件相关信息，以点对点短信的形式主动告知该事项申请人，短信提示内容包括事项基本信息及延续、换证在线办理方法。这意味着，需要办理事项的群众由主动上门申报变为被动告知办理，不仅避免了群众因遗忘导致证件过期等情况，还有效提升了办理效率，只需一个短信提醒将信息告知群众，无需群众询问或再来窗口办理，免去申办环节，服务主动推送、资格主动准许，实现“智能免办”。

为了进一步优化群众办事体验，提高政务服务智能化水平，宁陵县政务服务和大数据管理局联合公安、市场监管、残联等多个部门创新审批办理模式，运用大数据手段，全力推进群众办事“零次跑，无感办”，推动政务服务各领域从“有感”到“轻感”再到“无感”智变，推动政务服务环境改进优化、提档升级，通过“到期自动提醒，在线无感办理”真正实现“数据跑代替群众跑”，大大提升了办事群众的获得感和满意度。

宁陵县政务服务和大数据管理局总工程师李恒源说：“我们将持续以全面数字化转型为动力，探索推进政务服务‘无感智办’，从群众的办事需求出发，变传统的被动办理服务模式为政府部门提前介入，主动精准发现群众各类办事需求并办理，提升办事群众的获得感和满意度。”