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“前段时期园区人流量大的时候，园区周边的车辆因为缺少人员引导，停放显得有些混乱。”6月26日，868文化艺术创意园运营总监曲强动情地说，“当我们将这个问题反映给上门走访的平原街道营商环境网格服务员后，当天他们就组建起‘夜间经济’文明实践志愿服务队，帮助维持园区外的交通秩序！”

自推行网格化服务市场主体制度以来，梁园区充分发挥网格员的作用，以“店小二”“保姆式”服务方式服务市场主体，极大地提升了该区的营商环境。今年以来，梁园区新增市场主体5478户，纳入省、市重点建设项目78个，总投资988.52亿元。截至6月21日，已完成年度投资297.94亿元，年度投资完成率84.79%。商丘五洲万汇商品博览城、商丘集美数智产业园和恒兴铸造等项目进入收尾阶段，即将建成投产。

“随着公司规模扩大和产能提升，用电负荷缺口日渐彰显，严重制约了企业的生产。”商丘市金泰农业科技有限公司经理晋强说，“我们将这一问题反映给刘口镇网格服务员后，他们及时与供电公司对接，镇、村协调施工增设输电器，为企业设立了企业用电账户，保障了企业稳步发展。”

梁园区结合辖区企业规模、产业类型、发展需求等实际情况，设置一级网格1个、二级网格18个、三级网格243个，网格服务员602人，形成四级网格化体系，全面覆盖辖区2万多个市场主体。通过依托网格化体系，建立起覆盖辖区所有市场主体的“四知四能”服务模式，即“知主体情况、知职工意愿、知经营难点、知主动作为”“能走访排查、能发动力量、能纾困解难、能助力经营”，确保信息收集到位、政策运行到位、便企服务到位、一网管理到位，确保精准服务经济、全面高效管理。

“自从张贴了‘企业监督码’，执法人员来企业检查时，都会主动扫码、透明执法，第二天企业还能收到‘码上监督’系统自动发送的评价通知，有什么问题能直接给纪委反映，这为保护企业的合法权益提供了有力保障。”商丘市新先锋药业有限公司副总经理宋刚说。

梁园区通过全面收集149个政服务窗口、474家“四上”企业市场主体、592家“万人助万企”活动企业、1049名在册行政执法人员信息，进一步充实完善了“码上监督”系统，建立了准确有效的数据库。目前，已赋“企业监督码”200个、“窗口评议码”39个。通过“码上监督，马上服务”平台实现实时监测，形成“服务监管—评价反馈—发现问题—启动响应—限时解决—回访结果”工作闭环，对办事群众评价的不满意事项和企业反映的行政执法人员执法问题，指派专人现场督查处理，推动各级职能部门服务市场主体工作更加优质、精准、高效。

服务“小切口”体现营商“大环境”。梁园区通过网格体系，提升服务标准，着力打造“小网格、大服务”市场主体服务体系，实现了近两万个市场主体诉求及时回应、问题及时解决、困难及时化解，切实提升了市场主体满意度和获得感。