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9月23日上午，市委常委、市委秘书长王金启到市信访局公开接待群众来访，面对面倾听群众诉求，协调解决有关问题。

在信访接待室，王金启共接待来访群众2起2人次，涉及拖欠工程款、道路出行等问题。接访中，王金启认真倾听群众反映问题，并不时做好记录，仔细阅读诉求材料，详细了解事情来龙去脉，耐心疏导群众情绪，现场研究解决办法，实事求是答复群众诉求，并现场要求相关部门对群众信访事项持续督办、限期落实，及时给群众一个圆满答复。

王金启指出，信访问题事关群众切身利益和社会稳定，各级各部门要始终牢记为民解难、为党分忧政治责任，带着感情、带着责任做好群众信访工作。要做到即访即复、即接即办，举一反三，积极推进类似问题有效化解。要多措并举、扎实细致做好群众工作，把政策讲清、把思想理顺、把方法找准，做到诉求合理的解决问题到位、生活困难的帮扶救助到位、诉求不合理的情绪疏导到位，努力将矛盾化解在早、化解在小、化解在基层，切实增强群众的获得感幸福感安全感。要加大信访案件督查督办力度，依法依规维护群众合法权益，全力做好信访维稳工作，以商丘一域之稳定为全省、全国之稳定尽责任、作贡献，为党的二十大胜利召开营造安全稳定的社会环境。